高效專業(yè) 不負(fù)所期——景致園收房小記

2021年3月31日景致園小區(qū)如期開始交房，為了提高業(yè)主在交房過程中的滿意度，陽光物業(yè)公司總部多次召開會議就相關(guān)事宜進(jìn)行指導(dǎo)、安排，公司各部室、其他項目單位也是全力配合，景致園的全體工作人員更是按照公司部署，克服人手少、時間緊等諸多困難，為交房做著精心的籌備。

為組建景致園物業(yè)管理處，春節(jié)后行政部就從其他項目調(diào)來經(jīng)驗豐富的項目主任做“領(lǐng)頭羊”，并加大力度招聘新員工、安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)。財務(wù)部幫助管理處建立健全各類臺賬，對客服人員手把手培訓(xùn)指導(dǎo)。品質(zhì)部協(xié)助物資運送、檢查督導(dǎo)各項工作進(jìn)展。運營部快馬加鞭準(zhǔn)備驗交房資料、調(diào)動人員、采購物資以及各種應(yīng)急預(yù)案的制定演練。新組建的景致園管理處也全員投入到園區(qū)的清潔和交房現(xiàn)場的布置工作中，為了尊重業(yè)主的知情權(quán)，讓業(yè)主充分了解物業(yè)服務(wù)，景致園管理處還將服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等在現(xiàn)場一一進(jìn)行了公示。

他們仔細(xì)地考慮著一個個工作細(xì)節(jié)，用心分析著可能會發(fā)生的一點點意外，所有人都投入到交房工作的籌備當(dāng)中。每一戶業(yè)主的進(jìn)戶鑰匙仔細(xì)核對，交房用的資料物品一次次查遺補(bǔ)漏、接待流程一次次演練調(diào)順。全體人員集中培訓(xùn)，逐個講解業(yè)主也許會咨詢到的各項問題，做到全員清楚、全部熟悉。任務(wù)交代必做于細(xì)，崗位培訓(xùn)必做于專，陽光物業(yè)景致園管理處的每一位員工都為交房工作做好了充分的準(zhǔn)備，不為其他，只為迎接業(yè)主幸福歸家。 

31日一早“歡迎業(yè)主回家”的橫幅前就有業(yè)主陸續(xù)前來辦理交房手續(xù)，讓我們跟隨業(yè)主一起走進(jìn)新家！

工作人員著裝統(tǒng)一、園區(qū)干凈整潔、綠化植被清爽宜人，人來人往，車輛川流……小區(qū)入口精神抖擻的安管員在規(guī)范地為業(yè)主做車輛指引，維持現(xiàn)場秩序，小區(qū)內(nèi)巡邏崗全副武裝來回巡視，確保園區(qū)安全；專業(yè)的工程師傅與業(yè)主一起査驗房屋，并詳細(xì)向業(yè)主介紹注意事項，對業(yè)主提出的問題，耐心說明詳細(xì)解答。客服人員認(rèn)真細(xì)致地為業(yè)主講解簽約內(nèi)容，發(fā)放鑰匙、辦理裝修申請。業(yè)主提出的所有意見皆是一一記錄，每天匯總，及時向施工方發(fā)出通知，以便在最短的時間內(nèi)得以解決，讓業(yè)主滿意、放心。

本次交房，陽光物業(yè)為業(yè)主細(xì)心地考慮到每個交房環(huán)節(jié)，無論是現(xiàn)場還是動線安排，都是精心布置。交房動線的標(biāo)識指引，讓業(yè)主快捷到達(dá)，交房從資料發(fā)放，到拿鑰匙、驗房，再到簽約、辦手續(xù)，整個過程十分流暢。

無論是簽約組、收費組、鑰匙發(fā)放組，還是驗房組的工程人員、維護(hù)公共秩序的安管人員，循環(huán)保潔的清潔人員，小區(qū)總能看到“陽光人”奔走的身影。為您提供高品質(zhì)的服務(wù)是陽光人永恒的追求，陽光物業(yè)將始終要求全體員工以“業(yè)主滿意最重要”為服務(wù)宗旨，為您提供專業(yè)、細(xì)致、貼心的服務(wù)。